Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Février 2026

Digistore accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données lors de l’utilisation de notre site digistore.fr et de nos services e-commerce.

1 – Qui sommes-nous ?

Le site digistore.fr est édité par :

2 – Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de nos activités e-commerce et de la navigation sur notre site, nous collectons différentes catégories de données personnelles :

2.1 – Données de compte et d’identité

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale de facturation
• Adresse de livraison
• Date de naissance (si fournie)
• Numéro de TVA intracommunautaire (pour les professionnels)

2.2 – Données de commande

• Historique des commandes
• Produits achetés
• Montants des transactions
• Mode de paiement choisi
• Mode de livraison sélectionné
• Statut des commandes
• Factures et avoirs

2.3 – Données de paiement

Important : Nous ne stockons JAMAIS vos données bancaires complètes (numéro de carte, cryptogramme). Ces données sont traitées directement et de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS :

• PayPal (transactions PayPal)
• Payplug (cartes bancaires)
• Alma (paiement en plusieurs fois)
• Younited Credit (financement)

Nous conservons uniquement les 4 derniers chiffres de votre carte bancaire et la date d’expiration pour faciliter vos prochains achats (si vous y consentez).

2.4 – Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d’exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Produits consultés
• Recherches effectuées
• Origine de la visite (référent)
• Cookies et identifiants techniques

2.5 – Données marketing (avec votre consentement)

• Inscription à la newsletter
• Préférences de communication
• Historique d’ouverture des emails
• Centres d’intérêt produits

3 – Pourquoi collectons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 – Gestion des commandes (base légale : exécution du contrat)

• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion des paiements
• Préparation et expédition des colis
• Émission des factures
• Gestion des retours et remboursements
• Service après-vente

3.2 – Gestion de la relation client (base légale : exécution du contrat + intérêt légitime)

• Gestion de votre compte client
• Réponse à vos demandes et réclamations
• Support technique
• Amélioration de nos services
• Enquêtes de satisfaction

3.3 – Marketing et communication (base légale : consentement)

• Envoi de newsletters et offres promotionnelles
• Recommandations de produits personnalisées
• Communications sur nos nouveautés
• Invitations à des événements

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email ou depuis votre compte client.

3.4 – Analyse et statistiques (base légale : intérêt légitime)

• Analyse du trafic via Google Analytics
• Amélioration de l’expérience utilisateur
• Optimisation du site et du parcours d’achat
• Statistiques de vente et de performance

3.5 – Obligations légales et sécurité (base légale : obligation légale)

• Respect des obligations comptables et fiscales
• Lutte contre la fraude
• Prévention du blanchiment d’argent
• Réponse aux demandes des autorités

4 – Qui a accès à vos données ?

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à l’exécution de leurs missions :

4.1 – Prestataires de paiement

• PayPal : Traitement des paiements PayPal
• Payplug : Traitement des paiements par carte bancaire
• Alma : Gestion du paiement en plusieurs fois
• Younited Credit : Financement des achats

Ces prestataires sont certifiés PCI-DSS et traitent vos données de paiement de manière sécurisée.

4.2 – Transporteurs

Pour la livraison de vos commandes, nous transmettons vos coordonnées (nom, adresse, téléphone) à nos partenaires transporteurs :

• La Poste / Colissimo
• Chronopost
• UPS

4.3 – Outils marketing et analytics

• Brevo (ex-Sendinblue) : Gestion des emails marketing et newsletters
• Google Analytics : Analyse du trafic et statistiques anonymisées

4.4 – Hébergement et infrastructure

• Hetzner Online GmbH : Hébergement du site (serveurs en Allemagne)

4.5 – Services à venir

• Chat en ligne : Support client en temps réel (à venir)

4.6 – Autorités

En cas d’obligation légale, vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes (police, justice, administration fiscale).

5 – Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6 – Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

6.1 – Droit d’accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

6.2 – Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles inexactes ou incomplètes, directement depuis votre compte client ou en nous contactant.

6.3 – Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (factures, comptabilité).

6.4 – Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines situations.

6.5 – Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

6.6 – Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour des motifs légitimes.

6.7 – Droit de retirer votre consentement

Pour les traitements basés sur votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), vous pouvez le retirer à tout moment.

6.8 – Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

• Accéder à votre compte client pour modifier vos informations
• Nous contacter via notre formulaire de contact
• Nous écrire par courrier à : DVS EURL, 11 rue Jacobi Netter, 67200 Strasbourg

Nous vous répondrons dans un délai d’1 mois maximum. Une copie de votre pièce d’identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

7 – Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser notre audience.

7.1 – Types de cookies utilisés

Cookies essentiels (sans consentement)

• WooCommerce : Gestion du panier et de la session
• Sécurité : Protection contre les attaques
• Authentification : Maintien de votre connexion

Cookies de performance (avec consentement)

• Google Analytics : Statistiques de fréquentation anonymisées
• Mesure d’audience : Amélioration du site

Cookies fonctionnels (avec consentement)

• Préférences utilisateur : Mémorisation de vos choix
• Comparateur de produits
• Liste de souhaits

Cookies marketing (avec consentement)

• Brevo : Tracking des emails marketing
• Personnalisation : Recommandations produits

7.2 – Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies :

• Via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite
• Via les paramètres de votre navigateur
• En nous contactant pour toute question

Le refus de cookies non essentiels peut limiter certaines fonctionnalités du site (liste de souhaits, comparateur, etc.).

8 – Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les connexions sont sécurisées (https://)
• Hébergement sécurisé : Serveurs protégés chez Hetzner
• Sauvegardes régulières : Protection contre la perte de données
• Accès restreints : Seules les personnes autorisées ont accès à vos données
• Mots de passe sécurisés : Hashage et chiffrement
• Surveillance : Détection des tentatives d’intrusion
• Mises à jour : Systèmes et logiciels régulièrement mis à jour

Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement infaillible. En cas de violation de données, nous vous en informerons dans les plus brefs délais conformément au RGPD.

9 – Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Union Européenne :

• Google Analytics : États-Unis (décision d’adéquation UE-US Data Privacy Framework)
• PayPal : États-Unis (clauses contractuelles types)

Dans tous les cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).

10 – Données des mineurs

Notre site et nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 18 ans sans le consentement de leurs représentants légaux.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, contactez-nous pour que nous puissions les supprimer.

11 – Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou nos pratiques.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un bandeau sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12 – Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

13 – Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Document mis à jour en novembre 2025

Consultez également nos Mentions légales et nos Conditions Générales de Vente